聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)公司服務(wù)流程詳解

     聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)如何進(jìn)行？簽約前我們要做哪些操作？下面是盾王可視聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心整理的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商每次與客戶簽聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)合約之前需要做到的步驟，如下：
聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)流程

（一）實(shí)地環(huán)境考察

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人需要親臨每一位用戶所需求要設(shè)防的防區(qū)，并且?guī)в懈叨蓉?fù)責(zé)的責(zé)任心對(duì)用戶室內(nèi)以及周邊安全隱患進(jìn)行排查，對(duì)任何一處最大可能會(huì)給用戶帶來(lái)生命和財(cái)產(chǎn)威脅的地方，做好相關(guān)筆記，便于給用戶設(shè)計(jì)最好的解決方案。

（二）解決方案設(shè)計(jì)

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人從用戶實(shí)地考察回來(lái)之后，將當(dāng)時(shí)對(duì)用戶安全隱患排查和容易讓用戶受到生命財(cái)產(chǎn)威脅的筆記打開(kāi)，根據(jù)這些筆記，認(rèn)真細(xì)心為用戶設(shè)計(jì)一個(gè)適合用戶需求的安全解決方案，在設(shè)計(jì)同時(shí)，需要向用戶明細(xì)清楚相關(guān)細(xì)節(jié)，不能讓用戶不明不白。

（三）簽訂公平合同

在用戶與聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司負(fù)責(zé)人雙方協(xié)商下，并且不存在任何不公平或者有一方是不自愿的情況下簽訂合同，制作合同的過(guò)程，必須堅(jiān)持以誠(chéng)信為原則，合同制作好之后，在雙方都能達(dá)成一致的協(xié)議并且能夠友好的長(zhǎng)期合作情況下進(jìn)行合同簽訂。

（四）實(shí)施安裝工程

當(dāng)雙方都簽訂合同之后，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)派遣公司內(nèi)部技術(shù)最精湛的技術(shù)人員到用戶指定的防區(qū)進(jìn)行安裝施工，并且在派遣技術(shù)人員的時(shí)候，必須要交代清楚技術(shù)人員不能馬虎給用戶安裝，必須細(xì)心安裝，安裝之后給用戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，給用戶現(xiàn)場(chǎng)演示操作，教會(huì)用戶如何使用相關(guān)操作以及功能效果，在確定用戶沒(méi)有任何疑問(wèn)的情況才離開(kāi)，并且需要嚴(yán)格遵守相關(guān)安防規(guī)定《安全防范工程技術(shù)規(guī)定》以及《安全防范工程程序和要求》為用戶安裝相關(guān)報(bào)警裝置。

（五）用戶操作指導(dǎo)

在技術(shù)人員給用戶安裝好相關(guān)報(bào)警裝置之后，技術(shù)人員需要現(xiàn)場(chǎng)演示操作給用戶觀看，徹底讓用戶明白操作使用，需要看著用戶親身嘗試之后，確定用戶操作是正確的，沒(méi)有任何錯(cuò)誤操作，并且多教幾次用戶，讓用戶徹底熟悉使用，沒(méi)有任何疑問(wèn)情況下，技術(shù)人員可自行離開(kāi)。

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)十項(xiàng)內(nèi)容

（一）提供全天候接出警服務(wù)

必須主動(dòng)對(duì)加入聯(lián)網(wǎng)的用戶進(jìn)行全天候二十四小時(shí)提供接出警服務(wù)，以防止用戶遭遇犯罪分子的犯罪行為，造成重大財(cái)產(chǎn)或者生命的損失，所以必須保障用戶全天候的安全。

（二）不定時(shí)巡查報(bào)警裝置服務(wù)

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司對(duì)已經(jīng)加入聯(lián)網(wǎng)的老用戶安裝的報(bào)警裝置需要不定時(shí)進(jìn)行巡查，防止裝置出現(xiàn)老化，或者出現(xiàn)各種不能繼續(xù)使用問(wèn)題，排查看哪些裝置需要更換，哪些裝置需要維修等等各項(xiàng)巡查工作，也可讓用戶心理感覺(jué)舒服，能感覺(jué)自己確實(shí)在被服務(wù)公司真心呵護(hù)，同時(shí)做巡查工作還能減低自己公司因裝置老化或者各種原因帶來(lái)誤報(bào)所產(chǎn)生的不必要成本，所以巡查服務(wù)工作不光保障了用戶安全，同時(shí)也降低自己公司的服務(wù)成本。

（三）搶修報(bào)警裝置服務(wù)

面臨用戶所安裝的前置報(bào)警裝置不能報(bào)警問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商必須第一時(shí)間派遣相關(guān)技術(shù)工程到用戶指定的損壞裝置進(jìn)行搶修，如果前置裝置失靈，不能報(bào)警，那么時(shí)間是必須第一時(shí)間搶修的，如果拖慢一兩天，或者一兩個(gè)小時(shí)，也有可能會(huì)個(gè)罪犯帶來(lái)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，也會(huì)對(duì)用戶傷害也會(huì)造成極大的威脅，所以在用戶報(bào)警裝置失靈情況下，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)商需要第一時(shí)間為用戶服務(wù)解決該問(wèn)題。

（四）聯(lián)機(jī)檢測(cè)服務(wù)

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)公司可通過(guò)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警接警中心實(shí)行遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)檢測(cè)用戶對(duì)防區(qū)設(shè)防情況，如果通過(guò)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)用戶沒(méi)有對(duì)需要布防的防區(qū)進(jìn)行布防，那么就可以通過(guò)電話或者短信方式告知用戶及時(shí)開(kāi)啟布防，就算用戶因自身疏忽原因沒(méi)有及時(shí)布防，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)公司都可以幫助用戶解決這個(gè)問(wèn)題，確實(shí)給到用戶人身財(cái)產(chǎn)安全的貼心服務(wù)。

（五）免費(fèi)提供系統(tǒng)使用報(bào)告服務(wù)

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司可以每個(gè)月為用戶及時(shí)報(bào)告報(bào)警裝置的事情情況，讓用戶每個(gè)月都能清楚自己安裝的報(bào)警裝置的使用情況，能讓用戶心里有一個(gè)了解，還需要與用戶核對(duì)每個(gè)月的所有布防撤防情況。

（六）提供理賠服務(wù)
當(dāng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)公司對(duì)用戶所安裝的報(bào)警裝置，如果不是因?yàn)槿藶榛蛘呤翘鞛?zāi)造成的損壞，而是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的缺陷所導(dǎo)致用戶的人身或者財(cái)產(chǎn)造成的重大損失，此時(shí)，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)公司就必須得負(fù)起責(zé)任，對(duì)用戶的損失進(jìn)行計(jì)算與理賠服務(wù)。

（七）提供出警及時(shí)服務(wù)

當(dāng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司接到由用戶發(fā)來(lái)的緊急求救信號(hào)，那么就必須第一時(shí)間派遣出警人員立馬趕制用戶的案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，給予用戶實(shí)施及時(shí)的救助，最大可能的挽救降低用戶的財(cái)產(chǎn)損失和人身安全。

（八）免費(fèi)指導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)

對(duì)已經(jīng)安裝報(bào)警裝置的用戶，應(yīng)該及時(shí)給于相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)，徹底教會(huì)用戶如何使用該報(bào)警裝置，確保用戶能夠獨(dú)立使用操作所安裝的報(bào)警裝置，以免遇到緊急情況，用戶不會(huì)使用報(bào)警裝置來(lái)保障自身的財(cái)產(chǎn)和人身安全。

（九）日常維護(hù)服務(wù)

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司應(yīng)該常對(duì)用戶進(jìn)行定期相關(guān)日常維護(hù)服務(wù)，而這些服務(wù)分別指：裝置清洗、管線檢測(cè)、系統(tǒng)功能檢測(cè)、遠(yuǎn)程維護(hù)、提供相關(guān)應(yīng)急備用品等等。

（十）相關(guān)其他服務(wù)

在個(gè)別用戶對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司提出需要現(xiàn)場(chǎng)勘察、方案設(shè)計(jì)、裝置選型、各項(xiàng)調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)，那么就可以針對(duì)不同的用戶要求，提供個(gè)性化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，這樣可以體現(xiàn)人性化聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)理念。